آخر تحديث :الجمعة-21 يونيو 2024-11:46م
جامعة عدن

اصدارات الجامعة


دار جامعة عدن للطباعة والنشر تصدر كتاب بعنوان: إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات التعليمية للدكتور عبدالله صالح بن صالح عبد الرب الحاج بكلية المجتمع عدن

الجمعة - 10 يناير 2014 - 11:42 ص بتوقيت عدن

 دار جامعة عدن للطباعة والنشر تصدر كتاب بعنوان: إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات التعليمية للدكتور عبدالله صالح بن صالح عبد الرب الحاج بكلية المجتمع عدن



أصدرت دار جامعة عدن للطباعة والنشر كتاب جديد ضمن

سلسلة الكتاب الجامعي لعام 2013

بعنوان: 


إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات التعليمية


 للدكتور عبدالله صالح بن صالح عبد الرب الحاج بكلية المجتمع عدن 



غلاف الكتاب




ونستعرض هنا مقدمة الكتاب ومحتوياته



حظيت عمليات إصلاح التعليم الجامعي والتقني باهتمام كبير في معظم دول العالم وحظيت إدارة الجودة الشاملة أيضاً بجانب كبير من هذا الاهتمام إلى الحد الذي جعل المفكرين يطلقون على هذا العصر عصر الجودة باعتبارها إحدى الركائز الأساسية لنموذج الإدارة الجديدة الذي تولد لمسايرة المتغيرات الدولية والمحلية، ومحاولة التكيف معها فأصبح المجتمع العالمي ينظر إلى الجودة الشاملة والإصلاح التعليمي باعتبارهما وجهين لعملة واحدة، بحيث يمكن القول إن الاهتمام بإدارة الجودة الشاملة في المؤسسات التعليمية لا يعني أن نخطط لجعل المؤسسات التعليمية وخصوصا الجامعات منظمات تجارية أو صناعية تسعى إلى مضاعفة أرباحها عن طريق تحسين منتجاتها العلمية ولكن ينبغي الاستفادة من مدخل إدارة الجودة الشاملة في التعليم هو تطوير أساليب الإدارة التعليمية تحقيقاً لجودة المنتج التعليمي، وسعيا إلى مضاعفة استفادة المجتمع المحلي  بكل مؤسساته، وجماعاته وأفراده في مجال التعليم،من الجهود التعليمية كافة ويحتاج المجتمع إلى أن يطلق شرارة المنافسة بين المؤسسات التعليمية  من أجل تحقيق أفضل نتاج علمي يرضي الجهود التعليمية المختلفة، لذا أصبح موضوع إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات التعليمية القضية الأولى في حقل الإدارة ،وبات يشكل قضية محورية متصلة وملحة لجميع المؤسسات التعليمية، ومستمرة باستمرارها ونموها بما يمكن هذه المؤسسات من تنفيذ خططها ،أهدافها ورسالتها. وتمثل كلَ المتغيرات العالمية والمحلية  عمليتي الإصلاح ومواجهة الاحتياجات المجتمعية اختبار قاسياً أمام قيادة المؤسسات التعليمية اليوم  يجابه أحداث المستقبل، وإدارة الجودة الشاملة هي الأداة الحتمية لمواكبة هذه التغيرات، ولهذا فقد كثرت المؤلفات التي تناولت موضوع إدارة الجودة الشاملة ومنها هذا الكتاب الذي حاولت جاهداً من خلاله  إلقاء الضوء على كثير من الموضوعات المرتبطة بإدارة الجودة الشاملة في المؤسسات التعليمية ،التي تساعد المهتمين في هذا الجانب على تعميق مفاهيمهم نحو الجودة، وقد تناول الكاتب في فصله الاول إطار مفاهيمي عام حول إدارة الجودة الشاملة :المفهوموالأهمية والنشأة والملامح والمنطلقات، وفي  الفصل الثاني تناول إسهامات روَاد إدارة الجودة الشاملة ، وتضمن الفصل الثالث موضوع علاقة إدارة الجودة الشاملة بنظم الجودة العالمية في المؤسسات التعليمية ،واشتمل الفصل الرابع على موضوع مبادئ إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات التعليمية، وفي الفصل الخامس تناول أسس إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات التعليمية، وفي 

الفصل السادس فقد تناول مراحل إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات التعليمية وتجارب تطبيقاتها وكذا مؤشرات ومعوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات التعليمية .



الصفحة

1
- الفصل الأول : أطار مفاهيمي عام
3
- المبحث الأول:المفهوم والأهمية والأهداف.
3
-  أولاً: مفهوم الجودة .
3
1-  لغةً.
4
2-  مفهوم الجودة من المنظور الإسلامي.
6
3-  اصطلاحاً .
8
4-  مفهوم الجودة في التعليم.
9
5-  عناصر الجودة.
10
6-  أبعاد الجودة.
11
7-  مفهوم إدارة الجودة الشاملة
22
-ثانياً: أهمية إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات التعليمية.
26
-ثالثاً: أهداف إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات التعليمية .
28
-  رابعاً: المنطلقات الفكرية لمدخل إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات التعليمية .
29
-  خامساً: ملامح مدخل إدارة الجودة الشاملة  في المؤسسات التعليمية.
32
- المبحث الثاني :نشأة إدارة الجودة الشاملة وتطورها.
32
-  أولاً: نشأة إدارة الجودة الشاملة وتطورها.
33
1-  المراحل التاريخية:
33
-  المرحلة الأولى: ما قبل الثورة الصناعية.
34
-  المرحلة الثانية: ما بعد الثورة الصناعية.
34
-  المرحلة الثالثة: الإدارة العلمية.
34
2-  المراحل التطويرية:
34
-  المرحلة الأولى:الفحص والتفتيش.
35
-  المرحلة الثانية:رقابة الجودة.
35
-  المرحلة الثالثة:تأكيد الجودة.
36
-  المرحلة الرابعة:الجودة الإستراتيجية.
36
-  المرحلة الخامسة:إدارة الجودة الشاملة.
39
-  الفصل الثاني: روّاد إدارة الجودة الشاملة.
41
-  المبحث الأول:  وليم ادوّارد ديمنج .. Adward Deming
47

المبحث الثاني: جوزيف جوران. Juran  Josef.

48
-  المبحث الثالث: فيليب كروسبي. Philip Crosby.
50

المبحث الرابع: ايشيكاوا . Ishikawa.

51
-  المبحث الخامس: تاجوشي. j.Taguchi.
52
-  المبحث السادس: وليام كونوي:william conway .
53
-  المبحث السابع: بيتر سنج: Peter Singe.
54
-  المبحث الثامنً: بارتون ومارسون Barton&. Marson.
59
الفصل الثالث : علاقة إدارة الجودة الشاملة بنظم الجودة العالمية في المؤسسات التعليمية.
61
-  المبحث الأول: المواصفات العالمية  . ISO 9000
67
-  المبحث الثاني: المواصفة البريطانية BS5750 ,.
68
-  المبحث الثالث: حلقات الجودة. QUALITY CIRCLE
73
-  المبحث الرابع: توكيد الجودة QUALITY ASSURANCE..
77
-  المبحث الخامس: بيت الجودة .HOUSE QUALITY
80

-  المبحث السادس: نظام كاي زن KAIZEN في الإدارة.
83
- الفصل الرابع: مبادئ إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات التعليمية.
87
المبحث الأول:  القيادة التشاركية.
91
المبحث الثاني:  لتخطيط الاستراتيجي للجودة.
96
المبحث الثالث:  تدريب العاملين.
105
المبحث الرابع:  التحسين المستمر.
107
المبحث الخامس:  الرقابة على الأداء.
114
المبحث السادس:  التركيز على رضاء العميل.
118
المبحث السابع:  نظام التغذية العكسية.
125
- الفصل الخامس: أسس إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات التعليمية.
128
المبحث الأول: دعم ومساندة الإدارة العليا.
130
المبحث الثاني: الثقافة التنظيمية.
134
المبحث الثالث: تقنيات وأدوات إدارة الجودة الشاملة.
138
المبحث الرابع: تمكين العاملين.
155
- الفصل السادس: مراحل تجارب وتطبيقات إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات التعليمية.
157
-  المبحث الأول: مراحل تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات التعليمية.
172
- المبحث الثاني: تجارب تطبيقات إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات التعليمية.
174
 1. تجربة كلية المجتمع في مقاطعة ديلاوير.
176
 2. تجربة مدينة ديترويت الأمريكية.
177
 3. تجربة مقاطعة ويلز البريطانية.
177
 4. التجربة الفرنسية.
178
 5. تجربة جامعة جنوب كلورادو الأمريكية.
179
 6. تجربة جامعة البلقاء التطبيقية ( كليات المجتمع ) الأردن.
181
المبحث الثالث: مؤشرات ومعوقات إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات التعليمية.
181
-  أولاً: مؤشرات إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات التعليمية.
182
1-جودة البرامج التعليمية والخطط التعليمية للبرامج.
182
2-أعضاء الهيئة التدريسية.
183
3-المرافق والخدمات المساندة.
184
4-المساقات الدراسية ومدى الالتزام بها.
185
5-نظام تقويم الأداء.
185
6-البحوث العلمية.
186
7-الإدارة.
187
8-خدمة المجتمع.
187
9-الطالب وسياسة  الشروط القبول والتسجيل.
188
-  ثانياً: معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات التعليمية.
191
المصادر والمراجع.